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領導信箱功能、工作流程

您好！歡迎您給《領導信箱》提交來信。為規(guī)范來信辦理工作，保障您的合法權益，請閱讀以下內(nèi)容：

一、根據(jù)國務院《信訪條例》及國辦文件有關要求，經(jīng)審核屬于受理范圍的信件，我們將在規(guī)定時限內(nèi)反饋辦理結果。

二、受理信件范圍

1.對全區(qū)經(jīng)濟社會及城市管理等方面的意見和建議；

2.對全區(qū)各部門（單位）的意見和建議；

3.對全區(qū)各部門（單位）工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風等方面的意見和建議；

4.屬于各部門（單位）職責范圍解決的問題。

三、不受理信件范圍

1.違反國家法律法規(guī)；

2.各級政府及部門（單位）職責及管轄權限之外事項；

3.應通過司法程序解決或已進入司法程序正在解決的問題；

4.已定性且實行信訪終結處理的；

5.無實質(zhì)性內(nèi)容，匿名或內(nèi)容不具體，無法核實；

6.推銷、廣告、邀請等商業(yè)來信。

四、寫信注意事項

1.信件內(nèi)容請一事一投，同一事項請勿重復提交；

2.反映問題應說明訴求，實事求是，簡明扼要，時間、地點、當事人、主要經(jīng)過、結果等要素盡可能齊全；

3.請留下真實姓名及聯(lián)系電話，以便核實辦理和反饋；

4.請勿用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信；

5.您提交的信件如符合受理條件，將及時轉(zhuǎn)辦有關部門，請耐心等待。

五、操作指南

1．注冊。請按系統(tǒng)提示進行注冊，注冊后請妥善保管好自己的用戶名和密碼，該用戶名和密碼也適用于咨詢投訴欄目。

2．登錄。打開“我要寫信”， 仔細閱讀寫信須知并同意后，輸入用戶名、密碼登錄后，即可寫信。

3．寫信

（1）查看同類信件。 寫信前，您可以通過查詢功能看網(wǎng)站已公開信件中是否已有類似問題，這樣可以對您寫信或解決問題有所幫助。

（2）是否公開。如果您選擇“是”，表示您同意我們可以在網(wǎng)上公開您的信件和答復處理結果；如果您選擇“否”，我們將對您的信件嚴格保密。

4．查詢。一是登錄“政民互動”欄目的“領導信箱”，打開“我的信件”；二是輸入信件查詢碼。

感謝您對《領導信箱》的信任和支持。